Am einfachsten ist es, wenn du den Gutschein-Code direkt in das entsprechende Feld hineinkopierst. Auf diese Weise kannst du Tippfehler vermeiden.
Ansonsten helfen dir folgende Fragen dabei, das Problem zu finden:
Hast du Leerzeichen vor und hinter dem Gutschein weggelassen?
Ist dein Gutschein abgelaufen?
Ist dein Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden?
Hast du deinen Gutschein bereits bei einer anderen Bestellung angewendet?
Gilt der Gutschein nur für eine bestimmte Marke/Kampagne?
Gilt der Gutschein für Zalando oder Lounge by Zalando?